那天我点外卖,照常打开美团,选好店家,点好菜,然后就准备去结账。平时嘛点进去支付页面,我都是习惯性地一眼扫过去找支付宝,毕竟钱都在那儿放着,用起来顺手。可那天,我盯着屏幕看了好几秒,愣是没找到那个熟悉的蓝色图标。当时心里就咯噔一下,想是不是自己眼花了,或者是美团App又搞什么小更新,界面变了样?
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我第一反应就是App是不是抽风了。赶紧退出,又重新打开了一遍,还是老样子。没办法,又想着是不是手机网络不导致界面没加载全。试着切换了下无线网和流量,来回折腾了几下,结果还是一样。支付宝的选项,就跟人间蒸发了一样,彻底没了踪影。我当时心里就犯嘀咕,难道是我的美团App出问题了?赶紧去应用商店搜了下更新,发现我的版本已经是最新的了。
折腾了半天没搞明白,我就想,干脆点别的支付方式算了,省得耽误吃饭。但心里还是觉得不对劲,平时都是好好的,怎么突然就没了?吃完饭,我就忍不住上网搜了一下“美团 支付宝 没了”这些关键词。这一搜才知道,原来不是我一个人碰到了这事儿!网上铺天盖地的都是讨论,各种新闻也出来了,说是美团官方取消了支付宝支付的选项。看到这儿,我才恍然大悟,原来不是我的手机或者App坏了,是人家压根儿就不让用了。
知道真相之后,我心里那叫一个复杂。第一感觉就是有点“小家子气”。你说这美团,好好的,为什么要取消支付宝?本来大家用得好好的,支付方式多一点,消费者选择也多一点,不是挺好吗?突然给你掐掉了,这不是明摆着要逼着大家用微信支付或者美团自己的支付吗?我当时就在想,商家和商家之间的竞争,怎么就搞到要拿这种方式来“折磨”用户了?
后来想想,这背后原因,八九不离十还是跟那些大公司之间的“神仙打架”脱不了关系。大家都知道,美团背后是腾讯,支付宝背后是阿里。这两家公司,这些年在各个领域都是你争我夺,打得不可开交。美团取消支付宝,摆明了就是要力推微信支付,或者干脆就是想把用户往自己的美团支付上面引。毕竟用户用美团支付,美团就能多掌握一些交易数据,也省了给支付宝交手续费。这些都是商业上的考量,我这个局外人也能猜个大概。
可是站在我们用户的角度看,这种感觉就不太好了。我个人就是支付宝的重度用户,大部分的零钱、信用卡绑定都在支付宝里。平时点个外卖,或者买个东西,就喜欢用支付宝,操作熟悉,而且每次都能看到自己的账单,心里踏实。现在突然没了,我就得多一步操作:要么绑定新的银行卡到美团支付,要么确保微信支付里有足够的钱。这对于我这种懒人来说,虽然不是什么天大的事儿,但多少有点膈应人,感觉自己的支付习惯被强制改变了。
当时就觉得有点不爽,你美团自己要搞竞争,要抢市场份额,没问题。但不能通过限制用户选择这种方式?这不就是把自己的商业斗争转嫁到用户身上了吗?就好比你明明可以多开几扇门,让大家方便进出,结果你非要关掉其中一扇,就为了让大家都从你指定的那扇门走。这做法,怎么看都透着一股子“霸道”劲儿,或者说,就是我心里嘀咕的“小家子气”。站在美团的角度,他们可能觉得这是战略,是为了长远发展,为了构建自己的支付生态。但对我这种普通用户来说,只觉得添了麻烦。
更让我担心的是,要是大家都学着美团这么搞,那以后岂不是每个App都只能用它自己的支付方式?那我手机里不得装十几个支付工具?今天你取消支付宝,明天他取消微信支付,那我们用户还怎么活?本来一个手机就能搞定的事儿,非要搞得这么复杂。这种各自为战的局面,最终受影响的还是我们这些消费者。本来移动支付就是图个方便快捷,现在反而有点背道而驰了。
经过这么一折腾,我现在在美团上点外卖,虽然已经习惯性地使用微信支付了,但心里还是会时不时地冒出当初那种感觉。这种强制性的做法,多多少少让人心里不舒服。大公司的博弈,我们小老百姓也只能看看热闹,然后被迫适应。但我始终觉得,能让用户更方便,有更多选择,才是真正的“大气”。