说起英雄联盟的客服，我可真是有一肚子苦水要倒。前阵子，我的账号出了点大问题，具体啥事儿就不细说了，反正就是登录不了，老是弹个奇怪的错误提示。我当时就蒙了，玩了这么多年头一回遇上这种事儿。
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我的折腾之路
我没想过找人工客服。我这人就这样，能自己搞定的绝不麻烦别人。寻思着，是不是我电脑的事儿，或者网络抽风了？我就开始自己捣鼓起来。
- 我重启了电脑，不行。
- 我拔插了网线，不行。
- 我卸载了游戏，又重新下载安装了一遍，还是不行。那安装包可老大了，折腾了我大半个下午。
- 我又跑去官网看那些个“常见问题”，一页一页地翻，眼睛都快看花了。结果？没找到一个跟我的情况对得上号的。那些都是什么密码忘了，游戏崩溃，跟我这完全不一样。
- 我去贴、去论坛，发帖子求助，结果下面评论五花八门，有说等一天就好了的，有说账号被封了的，还有让我找代练试试的，简直是瞎扯淡。
来来回回折腾了两天，我的耐心彻底没了。这游戏我是充了不少钱的，要是账号真没了，那可真是太亏了。这时候，我才想起来，是不是应该找官方的人问问？
柳暗花明又一村
我当时就琢磨，这游戏公司这么大，肯定有客服电话或者在线咨询的。我就又回到了英雄联盟的官网首页。这回我不是去看常见问题了，我开始在页面的最下面，角落里，仔仔细细地找那些小字眼儿。
你别说，还真让我给摸索到了一个“客户服务”或者“联系我们”之类的按钮。一般都在页脚最不起眼的地方。我当时点进去，页面就跳转了，进去一看，果然！
大部分游戏公司的客服系统都长得差不多，会让你先选游戏，然后选问题类型。我当时就照着步骤一步步点过去。
- 先点了“英雄联盟”。
- 然后选“账号问题”或者“登录异常”，具体哪个记不太清了，反正就是跟我的情况最接近的那个。
- 再后面，它就会弹出很多小分类，比如“账号被盗”、“登录失败”什么的。我选了“登录失败”那个。
选到它还是想让你自己解决，会给你一堆相关的文章让你看。我心说，老子都看过了！这时候，重点来了！通常在那些文章的下面，或者页面最底部，会有一个小小的按钮，写着“仍然需要帮助？”或者“提交工单”、“联系人工客服”之类的话。那个就是通往人工客服的唯一大门！我当时激动得手都抖了一下，赶紧点了进去。
提交工单的门道
点进去之后，就看到了一个表格，这就是所谓的“提交工单”页面。我赶紧把我的情况仔仔细细地写了一遍，一点没敢落下。
- 填了我的游戏账号。
- 填了我注册账号用的手机号和邮箱。
- 选了问题发生的具体时间。
- 最重要的是，在“问题描述”那一栏，我把我的问题前前后后、左左右右，怎么发生的、我怎么尝试解决的、遇到什么错误提示，写得那叫一个清楚。我还把错误提示的截图也上传上去了，就怕他们看不懂。
表格都填完了，我仔细检查了一遍，确认没啥遗漏的，这才点击了“提交”。提交之后，系统会弹出一个提示，大概就是说，你的工单已经提交成功了，我们会尽快处理，请耐心等待，并且会给你一个工单编号。这个编号可得记好了，或者截个图，以后跟客服沟通的时候用得着。
漫长的等待与对话
工单提交完，我本以为会很快得到回复，结果这一等就是一天。我心里那叫一个焦急，时不时就打开邮箱看看，登录官网看看工单状态。
大概过了二十多个小时，我的邮箱终于收到了一封邮件，是客服的回复！我赶紧点开一看，客服小哥（或者小姐姐）很礼貌地回复了我，说他们已经收到我的问题了，并且给了一些初步的建议让我尝试。那些建议跟我之前自己折腾的差不多，我尝试了一遍，还是不行。
于是我又回复了邮件，告诉他们我尝试了还是不行，希望他们能进一步帮忙。这样一来二去，邮件来回了好几封，客服的态度一直都挺好的，很有耐心。他们让我在游戏客户端里操作一个什么日志上传，配合他们远程查看我的账号数据。我照着他们说的做了。
最终，又是经过了一天的等待，我终于收到了客服的最终回复，说他们已经定位到我的问题了，并且在服务器端做了修复。让我再尝试登录一下。我当时抱着试试看的心情打开游戏，竟然真的登录成功了！那一刻，我感觉比打赢了排位赛还高兴！
问题解决，心得体会
这回折腾下来，我真是长了个教训。以后再遇到这种自己解决不了的疑难杂症，直接就去找人工客服，能省好多时间精力。想找英雄联盟的人工客服，就记住这几步：
- 先进官网，找最下面的“客户服务”或“联系我们”。
- 点进去之后，选你的游戏和问题类型。
- 一路点下去，直到你看到“仍然需要帮助”、“提交工单”或者“联系人工客服”的按钮，毫不犹豫地点它！
- 然后认真填写工单，把问题描述得越详细越最好能附带截图。
- 提交工单后，就耐心等待邮件回复。要是不行就继续邮件沟通，直到问题解决。
反正他们总归会解决的，就是你得有耐心，说明白。别像我一开始那样，自己瞎折腾半天，还是得求助他们。这下你知道了，以后再有啥问题，别急眼，按我这法子来，保准你也能把问题给解决咯！