说起来范特西大卖场5这事儿，我们当时接手的时候，那叫一个头疼。地方是够大，货也是够全，可就是没啥人气，大家来来去去，买了东西就走，基本不带停的。我们老板愁，说得想个法子让大家伙儿来了就不想走，走了还想再说点我当时就琢磨开了，这口碑，到底从哪儿来？
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为了这事儿，我可没少跑。不光在我们自己店里转悠，还跑到别的城市那些火爆的店里去偷师学艺。我发现一个规律，那些生意好的地方，不光是东西人家的摆法那叫一个讲究，让你一眼看过去就觉得舒服，就想停下来摸摸看看。我就想，咱们范特西大卖场5，也能这么弄！
琢磨来琢磨去，我算是摸索出了一套自己的“土办法”，也不算啥高深学问，就是用心去观察，用心去感受顾客。我把这些心得归纳了一下，就成了我们现在范特西大卖场5的“口碑摆法”秘诀，跟你好好说道说道。
第一招：制造“寻宝”惊喜感
你想，咱们逛大超市，是不是很多时候就直奔主题？我那时候就在想，能不能让顾客走着走着，突然“哎呦”一声，发现个小惊喜？
- 我先是找了一些不是那么热门，但是质量又特别好的小众商品，把它们从大货架上挪开，放到拐角、柱子后面，甚至是收银台前的小篮子里。那种感觉，就像是寻宝，找到了特别开心。
- 又搞了一些主题陈列，比如“周末野餐必备”、“深夜电影搭档”，把本来不相关的商品凑一块儿，起个好玩的名字。你别说，很多大妈大爷都会停下来看看，年轻人更是拿起手机咔嚓咔嚓。这种不经意的发现，立马就成了他们跟朋友聊天的素材。
第二招：打造“情景”体验区
光是把东西摆出来，谁都会。但你要是能让顾客“身临其境”，那感觉就完全不一样了。
- 我们在日用品区，专门划拉出一小块地方，摆了个小小的浴室场景，把洗发水、沐浴露、浴巾、香薰都搭配弄得跟家里一样温馨。
- 厨房用品那边，就弄了个小餐桌，刀叉碗筷，还有各种调料，都摆得像要开饭一样。顾客路过，就能想象到自己用这些东西做饭、吃饭的场景，不自觉就想多看两眼，甚至拿起手机给朋友发过去，“看，我以后家就这样！”
第三招：活用“光影”与“色彩”
这个听起来有点玄乎，但特管用。人的眼睛，对光线和颜色特别敏感。
- 我把那些需要特别突出的商品，比如新到的生鲜、打折的服装，都给它们额外打上柔和或者明亮的射灯。你往那里一站，那些商品就像自己会发光一样，特别吸引眼球。
- 色彩搭配也费了不少心思。比如水果区，一定要把颜色鲜艳的摆在前面，五颜六色错落有致，看着就让人心情忍不住就想多买几样。
- 我们还专门在一些展示区，用了暖色调的背景板，让人感到舒适和放松，这样顾客就更愿意驻足，多呆一会儿。
第四招：小惊喜，大口碑
你别看有些事儿小，但它能直接戳中顾客的心窝子。
- 比如我们在试吃区，不光是让你尝，还会放一些卡片，上面写着“这个搭配，你肯定没试过！”或者“这样吃，味道升级！”。
- 在儿童用品区，弄了个小小的互动装置，比如会发声的玩具展示架，或者可以触摸的材质对比墙。小孩子玩得高兴，家长自然也开心，回去肯定跟其他家长说我们店里这些有意思的东西。
- 还有在收银台旁边，有时候会摆一些特别的小零食，上面写着“店长私藏，限时抢购”，或者“感谢您的光临，这是给您的小惊喜”，让顾客结账的时候也能有个小期待。
第五招：让员工成为“推荐官”
这一点，我觉得是最重要的。店里的员工，他们才是最直接接触顾客的人。
- 我要求我们员工，不光要会推销，更要学会“分享”。比如看到顾客在某个产品前犹豫，别上去就问“要不要买？”，而是跟人家聊聊这个东西自己用了觉得咋样，或者听听顾客对商品的需求，给出真心的建议。
- 我们还定期搞内部培训，让员工自己去体验店里的新产品，尝尝新口味，穿穿新衣服。他们自己有了真实的体验，再跟顾客分享的时候，那股子真诚劲儿，谁都听得出来。
- 有时候，我们还会让员工把他们觉得特别好的商品，写个小卡片，贴在商品旁边，写上“某某店员推荐：我为啥爱它”。这种人情味儿，是机器永远给不了的，顾客一看，就觉得咱们店是真的用心了。
这一套“土办法”搞下来，你别说，效果那叫一个慢慢地，我们就发现，来店里的顾客不光是买东西了，他们会停下来看看，拿出手机拍拍，还会跟身边的朋友说：“你看这个摆法多有意思！”“上次我在范特西5，发现了个好东西！”。
我们店里的人气也越来越旺，不光是老顾客常来，新面孔也越来越多。我们范特西大卖场5，不光是个买东西的地方，更是大家伙儿爱逛、爱分享的一个乐园了。这心得，说起来简单，做起来就一个字：用心。