说起来这事儿，还真是让人头疼过一阵子。好不容易抢到手的火车票，高高兴兴地就等着出发了，结果单位临时通知，出差日期改了！当时心里那个凉，这可是好不容易计划好的行程，票都买好了，结果通知突然改了，那会儿心里就咯噔一下。第一反应就是，这可咋办？退票改签，会不会很麻烦？以前都是找代购，或者直接去火车站窗口，但现在都流行网上操作了嘛总不能还跑窗口去，多浪费时间。
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我就琢磨着，这官方的网站总归是最靠谱的？那些什么第三方平台，虽然方便，但到时候真出问题了，万一扯皮起来多麻烦。还是官方的稳妥。于是我就抱着试试看的心理，打开了12306那个官网，心想，试试呗，反正也没别的招儿。
登录，找到我的订单
当然是登录。如果你是老用户，直接输账号密码就行。这登录界面还是很熟悉的，用户名、密码、验证码，一步步输入进去。我嘛老用户了，轻车熟路地就进去了。要是新用户，就得先注册一个，绑定手机号，实名认证啥的，也挺简单的。进去之后，一眼就看到了‘我的订单’那个选项，在页面上半部分挺显眼的。点进去，哇，我之前买的那些票，包括已经乘坐的、待出行的、退了的，都在里面躺着。密密麻麻的，按照时间顺序排列，找起来也方便。
我仔细翻了翻，很快就找到了我那张要改的票。旁边清清楚楚地写着‘改签’和‘退票’两个大按钮，一下子心里就踏实了一半，原来操作起来这么直观。
改签过程，没那么复杂
我当时是想改签，因为行程只是往后挪了一天，目的地没变。我就选择了‘改签’那个按钮。网站这时候会跳出一个新的页面，让你选择新的车次和日期。这个页面设计得跟买票的时候差不多，上面显示着你原来的票务信息，下面就可以挑选新的出发日期和时间。我就在日期那里往后改了一天，然后筛选了一下，看看有没有符合我条件的车次。
还真有票！我选了个晚一天的同车次，时间也比较合适，座位也还是我喜欢的那种。页面会立刻显示票价的对比，如果新票比旧票贵，就得补差价；如果便宜了，就会把差价退回来。我当时改签的车次和座位跟原来差不多，票价也没啥变化，直接就确认了。确认之后，页面会让你再次核对信息，包括乘车人、车次、日期、座位等等。我仔仔细细地检查了一遍，确保没问题，就点了最终的‘确认改签’。
然后就等短信通知，很快就来了，大概不到一分钟，叮咚一声，手机上就收到了12306官方发的短信，说我改签成功了，新的票号和乘车信息也给我发过来了。这效率，真是没得说！整个过程不到五分钟就搞定了，比我跑到火车站窗口排队不知道省了多少时间。
说说退票，我也遇到过
我也不是没退过票。那次是家里有急事，直接走不了了。当时也是在‘我的订单’里找到那张票，毫不犹豫地选择了‘退票’。点进去之后，它会跳出个提示框，告诉你退票费怎么收。这个提示挺重要的，因为退票费是根据你离发车时间的远近来定的，越临近发车，扣的就越多。我那次因为离发车时间还早，手续费扣得不多，大概就百分之五。页面上还会显示预估的退款金额和退款到账的时间。确认之后，钱就等着打回我支付的账户了。大概两三天我就收到了，退款到账还有短信提醒，服务真是没的说。
我总结的经验，大家伙儿得注意了
- 要趁早： 退票改签，它都有个‘黄金时间’。就是你越早操作，手续费可能就越少，选择余地也越大。特别是改签，如果你想改到热门车次或者节假日，那就得赶紧动手，不然票很快就没了，到时候只能退票了。
- 看清楚选项： 我有个朋友就粗心大意，本来想改签，结果手一滑点了退票，虽然及时发现了，但还是折腾了一番。咱们操作的时候一定要看清楚是‘改签’还是‘退票’的选项，别点错了，那可就麻烦了。
- 支付方式： 退款都是原路返回的，你用什么支付的，钱就退到哪里。信用卡、支付宝、微信，都一样。这点挺方便的，不用担心钱跑到别的账户里。
- 保险： 如果你买了那种‘乘意险’什么的保险，退票的时候保险也会跟着退掉，钱也会退到你支付的账户上。这个也是自动的，不用咱们额外操作。
现在想想，这12306官网的功能，做得是真到位。以前老觉得火车票退改签是件麻烦事，又是排队又是看规则的，现在手机上动动手指，分分钟就搞定了。再也不用担心突然的行程变动了，这下出行可真是无忧了。就喜欢把这些亲身经历的、好用的攻略分享出来，希望能帮到有需要的兄弟姐妹们，别再为这些小事儿发愁了，哈哈哈。