我，遇到这种事儿，第一个想到的就是重启电脑。这基本上是解决所有电脑玄学问题的万能钥匙。有时候，WMP11就是抽风了，重启一下就我不是那种重启一下就完事儿的人，我得深究一下问题出在哪。
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刚开始，我的WMP11也是突然就不行了，点播放没反应，或者直接提示“遇到问题，需要关闭”。当时把我气得呀，好好的一个播放器，怎么说罢工就罢工了？我寻思着，是不是文件本身的问题。于是我就找了几个平时常看的、肯定没毛病的视频文件，还有几首MP3，都拿WMP11试了下。结果，还是那样，有些文件能播一小段，然后就卡住了，有些直接一点反应都没有。
第一招：先确认是不是WMP11自己的问题
我怀疑是不是系统哪里抽风了，只针对WMP11。于是我赶紧又把电脑里装的其他播放器翻出来，像什么QQ影音，暴风影音，挨个儿试了试那些播不了的文件。你别说，别的播放器都挺正常的，视频音乐放得那叫一个流畅。这下我心里就有底了，基本上确定就是WMP11这个老伙计自己出了问题，跟文件本身或者系统大环境关系不大。
第二招：重装WMP11这个“顽固分子”
既然是WMP11的问题，那最直接的办法就是重装呗？但是WMP11这东西，它不是一个普通的软件，你可以直接在“程序和功能”里点卸载那么简单。它是Windows系统自带的功能，得从“Windows功能”里面去动它。
- 我就跑到控制面板里，找到“程序”下面的“程序和功能”。
- 点开之后，左边有个小字儿写着“打开或关闭Windows功能”，我就点了进去。
- 然后，它会弹出一个小窗口，里面密密麻麻的都是Windows的各种功能。我就在里面找找，终于找到一个叫“媒体功能”的。
- 把它前面的那个加号点开，下面就看到了“Windows Media Player”。
我当时想，既然它不听话，那就先把它“关”掉，然后再“开”回来，看看能不能治好它的毛病。于是我把“Windows Media Player”前面那个勾给去掉了，系统会提示你可能会影响其他程序什么的，我才不管，直接点“确定”。然后系统会要求重启电脑，我乖乖地重启了。
电脑重启完了，我就按照同样的路径，又回到那个“打开或关闭Windows功能”的窗口，这回把“Windows Media Player”前面的勾给重新勾上，再次点“确定”，系统又提示我重启。没办法，又得重启一次。来来回回折腾了两回，想着这下总该好了？结果，重新打开WMP11一试，老毛病还在，还是播不了！当时给我气的呀，感觉白折腾了。
第三招：解码器这事儿，老生常谈了
重装系统自带的播放器都不行，我就开始犯愁了。突然，我灵光一闪，是不是解码器的问题？以前遇到过这种，有些视频格式放不了，就是缺了解码器。WMP11这老东西，对新出的格式支持得不是很给力。
我寻思着，以前是不是用过什么解码器包来着？，对了，有个叫K-Lite Codec Pack的，那玩意儿挺全的，很多奇怪的格式都能播。于是我就打开浏览器，搜“K-Lite Codec Pack”，找了一个最新版的下下来。
下载完了之后，我就直接双击安装。安装的时候，它会问你装什么组件，我一般都是选“标准”或者“完整”，毕竟咱也不懂哪个是哪个，全装上肯定没错。一路“下一步”、“确定”，安装好之后，我就又激动地打开了WMP11，把那些之前放不了的视频、音乐文件拖进去试了试。结果你猜怎么着？大部分文件，它居然能播了！当时我那个高兴，差点没跳起来。看来，这解码器的问题，才是WMP11卡壳的主要原因。
第四招：硬件加速，有时候也是个坑
虽然大部分文件能播了，但还有少数几个高清视频，在播放的时候卡顿得厉害，甚至声音和画面都不同步了。我就琢磨着，这又是哪儿出了问题？
后来我才发现，有些时候，播放器的“硬件加速”功能，反而是个坑。特别是我这种老机器，显卡驱动可能不是最新的，或者显卡本身性能不太行，开着硬件加速反而会拖后腿。
- 我就打开WMP11，找到它的“工具”菜单。
- 从“工具”下拉菜单里选“选项”。
- 在“选项”窗口里，我找到了“性能”这个标签页。
- 里面有个叫“视频加速”的设置。我就试着把那个滑块儿往左边拉了一点，或者直接把“打开视频加速”前面的勾给取消掉。
调整完了之后，再用WMP11放那些高清视频，卡顿和音画不同步的情况明显好转了很多。虽然可能画质上肉眼不一定能看出来有啥变化，但流畅度是实实在在地上去了。这说明硬件加速这玩意儿，还得看情况开，不是开着就一定
第五招：如果实在不行，可能得换个思路了
如果上面这些招数都用完了，你的WMP11还是不给力，那我就得跟你说，可能问题就没那么简单了。我以前也遇到过一次，各种办法都试了，WMP11就是死活不肯工作。后来我尝试了一个比较“大工程”的办法，那就是创建一个新的Windows用户账户。
新用户账户是全新的环境，没有之前任何用户配置文件的干扰。我创建了一个新的本地用户，然后用新用户登录进去。奇了怪了，在新用户账户下，WMP11居然就正常工作了，所有的视频音乐都能流畅播放。这说明，问题可能出在我原来的用户配置文件损坏了，或者某个设置被我瞎鼓捣坏了。
如果到这一步WMP11才算“活”过来，那就说明你得考虑把数据从老用户账户一点点搬到新用户账户，然后以后就用新用户了。这个过程虽然有点麻烦，但总比重装系统来得轻松一点。我当时就是这么干的，把常用的文件、桌面什么的都复制过去，然后就彻底放弃了那个“坏掉”的老账户。从那以后，我的WMP11就再也没出过大问题。