我跟你说，这事儿真是把我气得不轻，但后来也算是有惊无险，所以今天就想把我的亲身经历跟大家伙儿好好唠唠，万一以后谁也遇到这事儿，心里有个底儿，不至于像我当时一样，直接懵圈。
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那是一个周末的晚上，我正寻思着上Steam玩两把游戏放松一下。平时都是自动登录的，结果那天，突然就提示我密码不对。我当时也没多想，以为自己记错了，就试了几次，还是不行。心想不对劲，我这密码用了好几年了，怎么可能记错？
当时我就觉得事情不对劲了。赶紧跑到我邮箱里瞅了瞅，发现果然有几封Steam的邮件，都是一些我没见过的登录尝试，IP地址也不是我的。更要命的是，有一封邮件赫然写着“您的Steam账户邮箱已成功更改”。我一看这，心里咯噔一下，完了，这是被盗了！
那时候我真是又急又气，脑子嗡嗡的。第一反应就是赶紧想办法把密码找回来，但是邮箱都被改了，这咋找？我坐在电脑前，盯着那个登录界面，真是手足无措。赶紧跑去网上搜，看别人都是怎么处理的，结果各种说法都有，看得我头更大了。有说找客服的，有说没救的，真是把我搞得心烦意乱。
冷静下来后，我才想起Steam有个“我无法登录”的选项。点进去一看，里面有很多恢复的选项。我选了那个“我的Steam账户被盗，需要帮助”的选项。它就让我输入以前的邮箱地址或者手机号码。这些我倒是都记得清楚。输进去之后，它就让我提供一些账户的证明信息。
- 它会问你这个账户最早是用什么方式注册的？
- 有没有绑定过手机号？
- 最近有没有买过游戏？
- 有没有用过礼品卡充值？
- 有没有绑定过银行卡或者支付账号？
这些问题，有些我一时半会儿还真想不起来。幸亏我平时有个习惯，就是买完游戏会把订单截图或者邮件留着。当时我就赶紧翻我电脑里的截图文件夹，还有邮箱里的历史邮件。找了好半天，才找到了几张最早购买游戏的支付凭证截图，还有一些激活码的邮件。这些东西可真是救了我一命！
我把能找到的所有证据，包括最初的购买凭证、最近的几笔购买记录、绑定手机号的截图，一股脑儿地都上传上去了。上传完之后，它让我填写一个申诉的理由。我就把我的情况大概说了一遍，说我的账户被盗了，邮箱和密码都被改了，求他们帮帮忙找回来。
提交完申诉之后，就是漫长的等待了。我跟你说，那几天真是煎熬，每隔一会儿就去刷一下邮箱，看看Steam有没有回信。就怕石沉大海了。大概过了两三天，我终于收到了一封来自Steam客服的邮件。邮件里问了我一些更详细的问题，比如我最早是在什么时候注册的这个账号？有没有注册过其他Steam账号？等等。
我都一一认真回复了，尽可能地提供了所有我能想到的信息。我还把我的QQ聊天记录里，以前跟朋友分享我Steam账号名字的一些截图也发了过去，希望能增加一些可信度。反正就是，能证明这个账号是我的东西，我全都一股脑儿地发过去了。
又过了两天，又收到了回复。这回的邮件让我大松了一口气。Steam客服说他们已经核实了我的身份，并且帮我把账户给锁定了，新的密码和邮箱都已经发到我的原始邮箱里了！我当时真是高兴坏了，赶紧跑去我的原始邮箱一看，果然躺着一封新邮件，里面有临时密码和重置链接。
账户找回来之后，可别掉以轻心！
按照邮件里的指示，我先把密码改了。这回改了一个特别复杂的密码，大写小写数字符号全用上。然后我做的第二件事，就是赶紧把Steam的手机令牌给重新绑定了，设置了二次验证，每次登录都要手机验证码才行。这样就算别人知道我密码，也没法直接登录了。我又仔细检查了一下我的个人资料和交易记录，看看有没有什么异常操作。
还有个大家容易忽略的地方，就是查一下API密钥。有些盗号的会生成一个API密钥，即使你改了密码，他也能通过这个密钥访问你的交易信息。我当时就赶紧去Steam的网站上，找到API密钥管理的地方，把那些我没见过的密钥全部都撤销了。
就是对我平时用的邮箱和电脑也进行了一次全面的清理和杀毒，把密码都改了一遍。因为账户被盗，很可能就是其他地方的信息泄露导致的。
这回经历真是给我上了一课。虽然过程有点折腾，但幸亏把账户找回来了。大家平时一定要注意保护好自己的账号信息，多绑定手机令牌，多留下一些购买凭证，万一真遇到事儿了，这些东西就是你找回账号的救命稻草！