那天，我正忙着给家里人办个事，需要从工行网银转一大笔钱出去。平时我用网银不多，但是赶上这种急事，你就不得不去碰它。我打开电脑，登录工行网站，结果页面提示要我下载那个“网银助手”。想着很简单嘛不就下个软件装一下吗？谁知道，麻烦这才刚刚开始。
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我先是老老实实地点击了下载按钮，文件很快就下来了。双击那个安装包，屏幕上跳出来一个安装向导，我一路“下一步”，选了安装路径，点击“安装”。结果？它就那么卡在那里了，进度条一动不动，好像电脑死机了一样。我等了大概五分钟，也没反应。我当时就懵了，想着是不是电脑卡了，于是我把安装窗口关了，又重新双击安装包，这回还是老样子，卡住不动。
这下我开始有点上火了。想着是不是下载的文件有问题，我又回到工行官网，重新下载了一遍。这回我还特意换了个浏览器，用IE浏览器下的，想着也许兼容性会好点。下载完，再次双击安装。结果还是那样，进度条纹丝不动。我当时心里真是一万个草泥马奔腾而过，大半夜的，就指着这笔钱救急，结果一个破软件把我卡得死死的。
我试着重启了电脑，心想也许是系统有什么残留。重启之后，再试。这回不一样了，居然弹出了一个错误提示，说“安装程序检测到正在运行的程序，请先关闭相关程序再重试。”我一看，哪有什么相关程序？我明明什么都没开。我赶紧去任务管理器里看了一遍，把所有看起来跟浏览器、银行有点关系的进程都给关了，甚至连杀毒软件都给退出了。然后，我再次双击安装包。结果，它又回到最初的起点，卡在那里不动了，连错误提示都不给了。真是把我气得不轻。
我开始在网上瞎搜，什么“工行网银助手安装失败”、“工行网银助手卡住”之类的关键词搜了一大堆。网上的说法五花八门，有的说要禁用UAC，有的说要右键管理员运行，还有的说什么要改注册表。我当时就想，一个银行的软件，至于这么折腾人吗？
我尝试了几个我觉得靠谱的办法：
- 右键安装包，选择“以管理员身份运行”。结果，没用，还是卡住。
- 我跑到控制面板里，把所有工行相关的东西都卸载了个干净，然后重启，再下载新的安装包，再以管理员身份运行。这回居然有点进展，进度条动了一小下，然后，又卡死了。我真是绝望了。
- 然后我发现，工行官网上除了那个“网银助手”的下载，下面还藏着一个“网银客户端控件”的下载。我当时觉得，这俩是不是有啥关系？死马当活马医。我先去把之前下载的“助手”安装包以及电脑里所有工行相关的东西都清理掉，重启电脑。
重启回来，我先下载了那个“网银客户端控件”。这回学乖了，下载完之后，直接右键，以管理员身份运行。出乎意料的是，这回安装过程非常顺利，啪嗒一下就装好了，进度条跑得飞快。我当时还有点纳闷，难道就是这个东西在捣鬼？
装好控件之后，我再次去下载了那个“工行网银助手”。这回我还是老老实实地右键，以管理员身份运行安装包。奇迹发生了！进度条居然一路狂飙，顺利地安装完成了！ 我当时都惊呆了，折腾了快两个小时的问题，居然是这么个原因！
搞定之后，我赶紧登录网银，果然，一切都顺畅了，该转的钱也成功转出去了。回头想想，这工行网银助手安装不上的问题，好多时候就是因为一些隐藏的控件或者权限问题。你光是重启、重下，那解决不了根本问题。有的时候，电脑里的安全软件，或者浏览器的某些设置，也会偷偷地给你添堵。所以下次再遇到这情况，大家不妨试试我的这几招，尤其是：
- 彻底卸载所有工行相关程序，然后重启。
- 先安装那些“配套”的客户端控件，比如我遇到的那个。
- 任何安装包，都老老实实地“以管理员身份运行”。
- 如果实在不行，去检查一下你的杀毒软件和防火墙，暂时关掉试试。
反正，遇到这种事别急，慢慢磨，总能找到问题的症结。我这回是真体会到了，有时候小问题能把你卡得死死的，但解决起来，可能就是那么一个不经意的小动作。