哥们姐们,今天必须跟你们唠唠我前几天遇到的糟心事,就是这个战网安全令,突然就给我来了个“序列号无效”!当时我真是一头雾水,玩了这么多年暴雪游戏,从来没遇上这种幺蛾子。折腾了好几天,总算是给它搞定了。我把我的整个折腾过程,从头到尾给你们捋一遍,希望能帮到一样踩坑的兄弟们!
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发现问题:安全令突然罢工
话说那天,我跟往常一样,准备登录战网玩两把《暗黑4》,结果,掏出手机,打开战网安全令,输入了六位密码,提交,然后屏幕上就蹦出来一句红字:“您输入的序列号无效,请检查后重新输入。”我当时就懵了,啥情况?我这安全令用了好几年了,一直好好的,怎么突然就无效了?
我第一反应就是,是不是我手机时间不对?赶紧去检查手机设置,结果发现时间自动同步,一切正常。我又试了几次,每次都是同样的错误提示。心里开始犯嘀咕,是不是安全令APP出问题了?赶紧把APP关了重开,不行。重启手机,还是不行。那一刻,我是真急了。
初步自救:瞎折腾了一通
我当时的第一想法就是,去网上搜搜看有没有人跟我一样的情况。结果一搜,还真不少。各种论坛、贴里,大家伙儿的解决办法也五花八门,什么卸载重装,绑定新手机,甚至还有说要换手机的。我寻思着,也不能一上来就这么极端。我先尝试了一下最简单的。
- 卸载重装安全令APP:我把手机上的战网安全令APP给卸载了,然后又去应用商店重新下载安装。满心期待地打开,结果?它让我输入序列号重新绑定,我哪儿还记得之前的序列号!而且旧的没解除,新的也绑不上,直接陷入死循环。
- 检查战网账号设置:我跑到电脑上,尝试在战网官网登录,想看看能不能在账号设置里解除安全令。结果,没安全令密码,账号都登不上去!这下可好了,账号被自己的安全给锁死了。那种感觉,真是一言难尽。
折腾了大半天,试了所有能想到的土办法,全都无功而返。我这才意识到,这事儿恐怕不能自己瞎琢磨了,得找官方帮忙。
求助官方:漫长的解除之旅
我硬着头皮,找了个能登录的浏览器,打开了暴雪战网的客服支持页面。一上去,我就直奔主题,搜索“安全令序列号无效”。果然,暴雪官方给出了详细的教程,看着就比较靠谱。
第一步:提交表单,证明“我是我”
官方教程很明确,如果安全令序列号无效或者无法使用,唯一的办法就是解除旧的安全令。而解除旧安全令,需要你提供足够的证据,来证明这个战网账号确实是你的。这也就是大家说的“身份验证”。
我点进那个解除安全令的链接,就弹出了一个表单。表单上要填的东西还真不少:
- 战网账号(邮箱):这个当然是必填项。
- 我的名字、身份证号码:这些都是用来核对身份的。
- 绑定的手机号码:这个也很关键,客服可能会通过这个联系你。
- 最重要的:上传身份证照片!这里他们要求我上传我手持身份证的照片,而且要求身份证信息清晰可见,还要能看到我的脸。这个步骤我可是小心翼翼的,生怕拍不好又要重新弄。我对着镜子拍了好几张,选了一张最清晰的上传了。
提交了表单之后,系统提示我需要等待客服审核。心里没底,不知道要等多久。
第二步:等待与回复
提交完表单,我就是漫长的等待。等的时候心里是有点焦虑的,毕竟游戏玩不了,就像少了点什么。大概过了一天多,我收到了暴雪客服发来的邮件,邮件里说我的身份验证通过了,并且他们已经成功将我战网账号上的安全令解除了!
看到这封邮件的时候,我真是长舒了一口气!这下可算是把这个大麻烦给解决了。邮件里还提醒我,解除之后,我就可以重新登录我的战网账号,并绑定一个新的安全令了。
一步:绑定全新的安全令
得到了官方的确认,我赶紧又跑回手机上,重新下载了战网安全令APP。这回打开APP,它就让我直接点击“设置安全令”了。整个过程非常顺畅:
- 登录战网账号:先用电脑登录我的战网账号,因为旧的安全令已经解除了,直接输入密码就能进去。
- 进入安全令绑定页面:在战网账号管理页面里,找到“安全选项”,然后选择“战网安全令”这一项。
- 开始绑定:页面上会提示你使用手机APP扫描二维码。我打开手机上的战网安全令APP,选择“添加安全令”,然后用手机摄像头对着电脑屏幕上的二维码一扫。
- 确认绑定:扫描成功后,手机APP会显示一个6位数字,同时电脑页面也会要求我输入这个数字进行确认。我输进去,一点“提交”,瞬间就提示“战网安全令绑定成功!”
我立马用新绑定的安全令试了一下登录,完美!熟悉的六位数字,熟悉的登录界面,一切都恢复正常了。那一刻,我觉得自己又可以驰骋艾泽拉斯了!
所以兄弟们,遇到战网安全令“序列号无效”这种事,别慌,别瞎折腾。直接去找官方客服,按照他们的教程一步一步来,提交身份证明,等着客服帮你解除旧的,然后你再重新绑定一个新的就行了。虽然有点小麻烦,但好歹是解决了。以后,我也得注意把自己的账号信息都备份省得再来这么一出。